Widoczny w ostatnich latach postęp technologiczny, głownie dzięki Internetowi, gwałtownie zwiększył możliwości dostępu do informacji, przekazywania informacji czy też komunikowania się. Stwarza to nowe, ogromne możliwości funkcjonowania administracji publicznej.

Technologia powinna ułatwić administracji rządowej w znaczny sposób wypełnianie swych obowiązków względem innych jednostek administracyjnych (samorządowej), firm czy obywateli.

Naszym zdaniem aby sprostać wymaganiom nakładanym przez społeczeństwo informacyjne na jednostki samorządu terytorialnego należy podejść do budowania architektury IT w sposób zintegrowany.

U podłoża zmian muszą znajdować się usługi, które ma w przyszłości świadczyć dla obywatela czy to urząd gminy czy to biblioteka czy inna jednostka administracyjna. Architektura, czyli połączenie medium sprzętowego (sieci, sprzęt komputerowy) z oprogramowaniem realizującym określone usługi, powinna być główną siłą napędową modernizacji administracji publicznej.

Samo tworzenie architektury zorientowanej na usługi (ang. Service Oriented Architecture – SOA) nie powinna się odbywać w obrębie samego IT, potrzebne jest szersze spojrzenie na to jak funkcjonuje urząd, jak bieżąca działalność urzędu może zostać zintegrowane z architekturą SOA aby zapewnić po pierwsze sprawniejsze funkcjonowanie urzędu oraz otwarcie na obywatela, a po drugie zapewnić najwyższe bezpieczeństwo i najwyższy poziom oferowanych usług.