cEOD jest stworzony w celu wspomagania zarządzania organizacją. System istnieje w fazie otwartej, to znaczy, że możliwe są modyfikacje procedur wewnątrz systemu. Dzięki temu cEOD stanowi rozwojową i elastyczną platformę do gromadzenia wiedzy.

Podczas wdrożenia system powstaje na podstawie obserwacji działań pracowników organizacji, analizie ich zapotrzebowania oraz optymalizacji procedur obiegu dokumentów. cEOD jest aplikacją, która odwzorowuje czynności wykonywane przez każdego pracownika po to, aby usystematyzować jego pracę.

Podstawowym i najważniejszym elementem systemu EOD jest zachowanie hierarchiczności w każdym aspekcie jego działania. Możemy w ten sposób odzwierciedlać rzeczywistą strukturę organizacji czy też struktury kontrahentów. Prawa dostępu do poszczególnych dokumentów dla pracowników są odzwierciedleniem rzeczywistej struktury w organizacji - w ten sposób można sprawnie zarządzać przepływem informacji.

Dokumenty, które wpływają lub wypływają z firmy są pogrupowane na odpowiednie rodzaje, posiadają swoje sygnatury, numery identyfikacyjne. Rejestracja dokumentu i wprowadzenie go w obieg odbywa się w ściśle określonych krokach, w których określa się działy docelowe, osoby uprawnione do odczytu, modyfikacji informacji (dekretacja) – określenie tychże kroków odbywa się zgodnie z przyjętym w organizacji schematem.

Dokumenty zarówno zewnętrzne napływające do organizacji w postaci pism, faksów czy formularzy ze strony WWW jak również dokumenty wewnętrzne (np. podania o urlop, rezerwację zasobów, rozliczenia delegacji) podlegają określonym krokom obiegu informacji definiowanymi przez klienta. Istnieje możliwość dynamicznego zmienia schematów obiegu.

W każdym momencie działy kierownicze mają wgląd w stan prac związanych z pismem zewnętrznym czy dokumentem wewnętrznym, istnieje możliwość generowania raportów w praktycznie dowolnej formie. Dane o stanie dokumentów mogą być publikowane w postaci interaktywnych serwisów WWW i dostępne praktycznie z dowolnego miejsca. Wprowadzanie danych do systemu może również odbywać się przy pomocy standardowej przeglądarki WWW.